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海西率先开通消费投诉邮政绿色通道

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发表于 2012-11-20 17:37:54 | 显示全部楼层 |阅读模式
今年以来,青海省海西蒙古族藏族自治州消费者协会与邮政系统对接,依托邮政的收寄和投递两大优势,在全州各大邮政网点率先开辟了“消费投诉邮政绿色通道”,让消费者在邮局就可以实现向消协投诉。

  海西州“消费投诉邮政绿色通道”的开通在全国尚属首次,标志着广大消费者多了一条更便捷、更畅通的投诉渠道,向“投诉零成本”、“维权零距离”迈出了坚实的一步。

  为了进一步拓宽和畅通消费投诉渠道,打破以往电话投诉、网上投诉等无法填写投诉书的局限性,海西州消费者协会以营造和谐消费环境为着眼点,以方便消费者投诉为出发点,根据邮政网点分布广、客流多的实际特点,与海西邮政管理部门紧密合作,以邮政大厅业务窗口为平台,在全国范围内率先开辟了“消费投诉邮政绿色通道”。消费者在邮政网点可以免费索取专用信封、免费索取投诉文书、免费寄至海西消协。

  目前,海西州消费者协会已经印制一批寄往消协的专用信封和消费者投诉书,放置各邮政网点,同时制作了一批挂于各邮局门口的“消费投诉邮政绿色通道”标志牌,以及摆放于邮政柜台的“消费投诉邮政绿色通道”提示牌。当消费者的权益受到损害时,可以就近到任一邮政网点,索要消费者投诉书和消协已付邮资的专用信封,填好后直接邮寄到海西州消协。消协收到投诉信函后,会及时登记、及时反馈、及时处理。

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发表于 2015-1-21 20:02:33 | 显示全部楼层
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