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平安“三亮三比”打造纳税人满意窗口

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发表于 2012-11-20 19:10:44 | 显示全部楼层 |阅读模式
平安县地税局以提高纳税人满意度和税法遵从程度为目标,不断创新服务理念,创新服务流程、方法和手段,完善“一窗办理”、网络申报等纳税服务措施,着力打造纳税人满意窗口。

  “三亮”即“服务亮标准、党员亮身份、岗位亮承诺”。全面公开服务措施,在办税服务厅窗口公开服务事项、工作流程、办结时限,公示服务标准。设立“党员示范岗”、“团员示范岗”,佩戴党徽、团徽,固定岗位、明确责任,接受纳税人监督,以实际成效取信于纳税人,使办税服务厅各项业务流程化、各项流程信息化、绩效考核科学化,让纳税人充分感受到“阳光办税、透明办事”的工作风范。

  “三比”即“比技能、比作风、比业绩”。结合机关干部联系基层服务群众工作,以提高素质、发挥先进示范带动作用为突破口,以全员争当“岗位能手”为载体,进一步完善机制,将责任心、奉献精神和服务态度等“软指标”与劳动量和劳动成果等“硬指标”有机结合,激发干部职工的责任感和工作热情,进一步强化岗位税收技能培训,全面提升服务本领,大力营造人人争创“优秀服务标兵”的良好氛围,积极打造有思想、有追求、有热情、有激情、有责任和事业心的团结干事队伍。
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发表于 2013-3-19 16:19:26 | 显示全部楼层
众里寻他千百度,蓦然回首在这里!将夜tawen.com
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